سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ورقات نحرص على اختيار الكتب والمنتجات بعناية، لذلك لا يقبل استرجاع أو استبدال الكتب أو منتجات القهوة أو الشموع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج بعد الشراء.
ويحق للعميل طلب الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية:
* وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
* وجود عيب أو تلف في المنتج عند الاستلام.
* تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
ويجب إشعار ورقات خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للحالة.
وفي جميع الأحوال تلتزم ورقات بحقوق المستهلك المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.